電話・オンライン相談
状況やお困りごとを伺い、必要な情報を整理します。
個人の方へ｜KIKOE かいご安心窓口
PERSONAL SUPPORT介護の不安を
ひとりで抱えないために
ご本人やご家族の介護について、まずは電話・オンラインでお話を伺います。困りごとを整理し、必要な制度や相談先、利用できるサービスを一緒に考えます。
個人の介護相談をする
はじめに、状況を整理するところから
介護が必要になったとき、何から始めればよいか分からないことがあります。KIKOEかいご安心窓口では、電話またはオンラインでお話を伺い、次に取る行動を一緒に整理します。
- 介護に関する悩みや困りごとの整理
- 介護保険制度や利用できるサービスのご案内
- 地域包括支援センター、ケアマネジャー、病院、行政など相談先の整理
- 必要に応じた有料サービスの申込み・日程調整
MONTHLY PLAN
月額利用料
電話・オンラインでの基本相談をご利用いただける月額プランです。
1,500円／月（税込）
基本料金に含まれる内容
初回を含む基本相談は、電話またはオンラインで行います。訪問相談は基本料金に含まれません。
制度・相談先の整理
介護保険制度や相談先、利用できるサービスを一緒に確認します。
申込み・日程調整
必要に応じて、有料サービスの申込みや日程調整をお手伝いします。
相談記録・ご家族への報告
相談内容を継続して記録し、ご本人の同意に基づきご家族へ状況をご報告します。
訪問・同行等の有料サービス
ご希望の内容、地域、対応体制を確認したうえで、ご利用前に料金と条件をご案内します。
| サービス | 料金（税込） |
|---|---|
| 追加訪問相談 | 3,000円／60分 |
| 安否確認 | 2,000円／30分 |
| 施設見学同行 | 8,800円／2時間まで |
| 病院・行政同行 | 8,800円／2時間まで |
| 退院前支援 | 11,000円／1回 |
| 連絡補助 | 2,000円／30分 |
| 家族方針整理 | 5,500円／60分 |
実施前に内容・所要時間・概算額を確認します。延長が必要な場合は事前に確認し、30分単位を目安に追加料金をご案内します。
現在の活動・相談拠点
地域とのつながりを大切にしながら、今後は全国への展開を目指します。
関東
神奈川県横浜市
千葉県茂原市
山口県
山口市
防府市
下関市
福岡県
福岡市
山口市内および当窓口の対応拠点から片道30km未満は、通常の交通費を上記料金に含みます。片道30km以上は、距離・移動時間に応じた出張費・交通費を事前にお見積りします。駐車料金・有料道路料金・公共交通機関料金などの特別な実費は別途ご負担いただきます。
安心してご相談いただくために
- 本サービスは、介護保険外の相談・情報整理支援です。
- 医療行為、法律相談、財産管理、身元保証、緊急通報への常時対応は行いません。
- 医療・福祉・行政等の専門機関が必要な場合は、適切な相談先をご案内します。
- ご家族や関係機関への情報共有は、ご本人の同意を確認した範囲で行います。
- 料金改定時は事前にお知らせします。個人情報の取り扱いと契約条件は、ご利用前にご確認いただきます。
